遠程支持服務
技術服務主要依靠現場服務模式，從出現問題到有初步結論，整個服務過程需要5~7天的時間，效率低，成本高，時間長。科研設計單位開發的各類工藝模型沒有結合現場的數據，而現場技術人員在技術分析、工藝優化的過程中也缺乏有效的技術分析工具，嚴重影響企業的生產我們的解決方案集成企業數據，實現工藝管理在線化。監控并及時捕獲裝置報警信息，實現對煉廠全方位監控。整合科研成果，實現工藝模型在線計算，支撐裝置優化運行，幫助企業進行裝置運行的深入分析，優化生產。支持網上巡檢、遠程診斷，通過專家網上巡檢，及時發現運行問題，設立專家網上工作室、技術論壇，實現專家遠程會診，在線解決技術問題，提高技術服務效率
針對客戶的業務需求，提供7X24遠程網絡監控及故障的及時反饋處理并按需提供監控日報。
基于SOP的標準變更操作，包括但不限于變更的流程管控，變更方案，變更現場實施等內容
基于客戶的日常運行需求和業務需求，提供遠程運行操作，包括但不限于開端口、賬號添加等內容。
系統提供的網上巡檢和遠程診斷功能，將科研設計單位的專家與現場生產緊密結合在一期，利用系統開展網上巡檢和遠程診斷，借助專家的力量，可以及時發現并解決企業生產運行存在的隱患，減少裝置的非計劃停工
系統提供的工藝模型覆蓋裝置原料評價、裝置運行分析、腐蝕風險評估及產品收率預測等各個方面，實現了工藝模型的在線計算為企業技術人員進行生產分析生產優化提供了手段